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常见问题

1.

VIP计时周期说明?

从购买之日起,一个月会员的有效期为31天,半年会员的有效期为183天,一年会员的有效期为366天。

2.

可以退款吗?

抱歉,VIP会员服务一经开通后无法退款。

3.

购买了两个套餐怎么办?

同一账号购买两个套餐,VIP会员时长将进行顺延。若您已经完成两次购买,请您查看会员帐号的到期时间是否为顺延后的会员时长。

4.

如何管理连续包月服务?

连续包月服务说明:

当开通连续包月服务时,扣费成功将自动延长31天。

您可在会员到期前随时关闭或再次开启自动续费,关闭后将不再自动扣款。

5.

有道翻译有时候会闪退怎么办?

该问题是由360安全卫士版本较旧引起的,请卸载360安全卫士重新安装或者直接升级360安全卫士即可。

6.

在我电脑上安装的有道翻译出现中文乱码怎么办?

该问题是由于您的系统设置出现问题导致的,请在控制面板——时钟、语言和区域——区域——管理——更改系统区域设置窗口中,取消勾选“Beta版,使用Unicode UTF-8提供全球语言支持” ,然后重启有道翻译即可使中文显示恢复正常。

7.

我升级了win10系统,系统提醒报错信息:缺少WordStokeHelper64.dll文件。我应该怎么办?

请尝试重新安装,并将有道翻译安装在新的目录下。

8.

Microsoft Edge 浏览器划词时无法获取文本怎么办?

请尝试在Microsoft Edge 浏览器设置【辅助功能】中关闭【选择文本时显示迷你菜单】选项后重启软件。

9.

如何恢复历史版本?

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